PLONGER DANS LA COMMUNICATION
Récemment, le DECP a publié un article sur son site Web au sujet du cours de master sur « l'organisation efficace des employeurs » qui est actuellement dispensé en français. L'un des modules concerne la communication. Que peut faire une organisation patronale pour accroître sa visibilité ? Quels messages doivent être communiqués ? Par quels médias et à qui s'adresser ? Ces questions, et bien d'autres, ont été abordées lors du module qui s'est déroulé le mardi 19 octobre.
La direction du cours du CIFOIT avait invité M. Tom Hadley à partager son expertise et ses idées dans ce vaste domaine. M. Hadley a travaillé à la Confédération de l'industrie britannique (CBI) et a été en charge des campagnes pour l'une des principales organisations commerciales du Royaume-Uni pendant de nombreuses années. Non seulement son expertise a été déterminante pour cette invitation, mais aussi ses compétences didactiques ont garanti une rencontre animée à laquelle les participants étaient constamment encouragés à participer activement.
Le module était essentiellement divisé en trois gros morceaux; communication et visibilité (1), communication et lobbying (2) et communication pour promouvoir les services (3). M. Hadley avait préparé des questions stimulantes auxquelles les participants pouvaient répondre via la boîte de discussion. Cela a permis à la responsable du programme du cours, Mme Jeanne Schmitt, de parcourir rapidement les réponses les plus pertinentes qui ont été discutées.
Il va sans dire qu'ils ont beaucoup commenté le « quoi », le « pourquoi » et le « comment » de la communication en général. Et en particulier la question « à qui devons-nous le dire ? » a été soulevée à plusieurs reprises. Il n'y a certainement pas de bonne réponse à toutes ces questions. Néanmoins, des leçons ont été tirées de nombreuses expériences antérieures. Celles-ci ont conduit à plusieurs lignes directrices utiles pour les organisations d'employeurs telles que;
- prendre l'initiative et être perçu comme tel
- créer de nouvelles plateformes d'engagement
- devenir un commentateur régulier dans les médias
- tirer le meilleur parti de la communication en face à face
- réviser le contenu et le ton
Et ce ne sont là que quelques lignes directrices qui pourraient augmenter la visibilité. Bien sûr, ils ont été discutés avec la réalité nationale à l'esprit. L'un des participants a déclaré que l'organisation d'employeurs n'a pas de stratégie de communication. Et les ressources sont limitées. Par conséquent, il n'est pas clair quels choix devraient être faits pour faire certaines étapes. D'autres ont ajouté que souvent, aucune information statistique fiable n'est disponible sur les questions pertinentes, de sorte que l'organisation ne peut pas encore être considérée comme un partenaire de discussion professionnel. Ni par le gouvernement ni par les députés. Apparemment, la communication ne consiste pas seulement à envoyer des messages.
D'autres sujets qui ont été soulevés sont les défis et obstacles externes. Certaines organisations d'employeurs manquent de ressources techniques et de compétences pour diffuser des messages de manière régulière et cohérente par le biais de divers canaux. Des limites sont également rencontrées parce que l'image du secteur privé n'est pas favorable à chaque groupe cible ou parce que les gouvernements permettent à d'autres intérêts de prévaloir.
Peut-on tirer une conclusion simple et complète de ce riche atelier ? Surement pas. La communication est un processus complexe qui nécessite une vision stratégique sur laquelle il existe un accord interne, des messages clairs et cohérents et le bon choix de canaux médiatiques. Mais ici, nous pouvons nous référer à une autre publication précédente sur le site du DECP sur la collaboration avec le CIFOIT ; Soyez bon et parlez-en aux autres ! Be good and tell other people about it